Ведущий специалист (id 826) вакансия в Санкт-Петербурге

осуществление поддержки, обучения и консультирования сотрудников компании по вопросам, касающимся инфокоммуникационных систем их составляющих; прием и фиксация в системе учета обращений заявок от пользователей; конфигурирование, администрирование системы управления информационными системами: настройка ролей, делегирование, видимости проектов; маршрутизация заявок от пользователей на 3 линию технической поддержки с контролем соблюдения сроков выполнения работ; формирование и актуализация базы знаний, подготовка обучающих материалов; подготовка и передача аналитических отчетов по выполнению заявок в административные и технические подразделения организации; формирование официальных писем в адрес Заказчика/подрядчика/вендора; обмен опытом с коллегами из смежных подразделений (1 ЛТП/Проектная команда).

• Место работы: г Санкт-Петербург, 26-я В.О. линия, 7 стр. 1