Заместитель директора по развитию вакансия в Сочи

Стратегическое развитие и продукт Стратегия и концепция: Разработка и реализация долгосрочной стратегии развития объекта, включая модернизацию номерного фонда и внедрение новых услуг. Продукт и инновации: Анализ потребностей гостей, запуск новых программ пребывания (оздоровление, лечение, СПА, MICE). Управление проектами: Курирование проектов по открытию новых локаций на территории пансионата (медкабинетов, ресторанов/баров, досуговых и спортивных площадок). Продажи, доходы и клиентский сервис Продажи и загрузка: Обеспечение выполнения плана по реализации путевок и дополнительных услуг. Поиск новых B2B-партнеров, работа с ОТА и турагентами. Динамическое ценообразование: Участие в формировании политики ценообразования. Мониторинг спроса, темпов бронирования и активности конкурентов. Подготовка предложений по оперативной корректировке тарифов для максимизации RevPAR. Доходность на гостя: Разработка и внедрение системы активных допродаж. Увеличение среднего чека через интеграцию платных медицинских и сопутствующих услуг. Работа с клиентской базой: Развитие и поддержание актуальной базы клиентов. Разработка программ лояльности, внедрение инструментов для удержания гостей. Маркетинг и продвижение в сети Управление бюджетом: Планирование, распределение и контроль расходования бюджета на рекламу и продвижение. Анализ эффективности маркетинговых инвестиций. Работа в сети: Подготовка предложений по развитию сайта, аккаунтов в соцсетях и мессенджерах. Контроль работы узких специалистов. Полная ответственность за высокий рейтинг объекта на всех площадках и управление репутацией. Маркетинговое обеспечение: Формирование ТЗ на закупку полиграфии. Анализ и оптимизация пути гостя (CJM) на всех этапах взаимодействия. Операционное управление и стандарты качества Курирование операционных служб: Общее руководство и координация работы отдела продаж, ресепшен, службы досуга, службы гостиничного хозяйства (горничные) и службы питания. Управление качеством (СМК): Разработка, внедрение и контроль соблюдения СОП и чек-листов. Выявление недостатков в обслуживании и принятие мер по их ликвидации. Работа с персоналом: Участие в формировании требований к линейному персоналу курируемых служб. Внедрение систем мотивации, привязанных к качеству сервиса (NPS) и доходам. Аналитика, отчетность и представительская деятельность Ответственность за выполнение KPI. Формирование отчетности по показателям за периоды. Глубокий анализ конкурентной среды. Контроль показателей: Мониторинг загрузки, выявление причин отклонений от плана и оперативное принятие мер. Представительская деятельность: Участие в отраслевых выставках и форумах. Поддержание деловых контактов с представителями местной власти для развития объекта.

• Место работы: Краснодарский край, г Сочи, Адлерский район, Ленина улица, 278а