Ведущий специалист по сопровождению ИТ сервисов (каталог услуг) вакансия в Саратове

1. Участие в работах по стандартизации процессов и управлению сервисами по ИТ, относящихся к зоне ответственности Отдела по сопровождению ИТ сервисов.2. Формирование концепции ролей и полномочий ITSM по процессам, находящимся в зоне ответственности Отдела по сопровождению ИТ сервисов.3. Работа со справочниками ITSM-системы, администрируемых Отелом по сопровождению ИТ сервисов в своей зоне ответственности.4. Определение целевого порядка взаимодействия между Заказчиками и НН Спутник, а также между подразделениями НН спутник при оказании услуг (OLA).5. Формирование аналитической и статистической отчетности по Каталогу услуг.6. Формирование функциональных и технических требований к доработке ITSM-системы, находящихся в зоне ответственности Отдела по сопровождению ИТ сервисов.7. Проведение аудита Каталога услуг.8. Идентификация рисков в рамках своей компетенции, информирование о них непосредственного руководителя.9. Выполнение приказов, распоряжений, указаний и других поручений вышестоящих руководителей

• Место работы: Саратовская область, г Саратов, Московская улица, 113-117