Инженер удаленной поддержки пользователей вакансия в Оренбурге
Работа по специальности Инженер удаленной поддержки пользователей в Оренбурге
Зарплата: от 30 до 45 тыс. руб.
График работы: Не указано
Город: Оренбург
Образование: Среднее профессиональное образование
Обязанности
- Проведение первичной диагностики обращений пользователей, при необходимости подключения к ПК пользователя.
- Функциональная и иерархическая эскалация обращений пользователей.
- Контроль сроков выполнения обращений.
- Своевременное внесение полной информации о проделанных действиях в рамках решения обращения в систему обработки обращений 4it.
- Удалённое решение типовых обращений пользователей по имеющимся инструкциям.
- Поиск и применение обходных решений для устранения инцидентов в рамках своей компетенции.
- Разработка, тестирование и актуализация типовых решений в рамках своей компетенции.
- Составление и предоставление отчётов по деятельности подразделения как на постоянной основе (ежесуточные, еженедельные), так и по запросу руководителя.
- Участие в проектной деятельности компании в рамках роли в проекте.
Условия
- Место работы: Оренбургская область, г Бузулук, Магистральная улица, 1
Для трудоустройства в Оренбурге на должность Инженер удаленной поддержки пользователей добавьте свое
