Специалист технической поддержки вакансия в Москве и Московской области

Консультирование клиентов по техническим характеристикам, совместимости и особенностям продукции. Эскалация сложных кейсов на уровень руководителя или продукт-менеджера. Составление отчетов по обработанным запросам и выявленным проблемам. Ведение журналов обращений для анализа повторяющихся инцидентов. Участие в кросс-функциональных совещаниях и обмен опытом с коллегами. Соблюдение регламентов работы и SLA по срокам ответа клиентам. Актуализация информации в CRM и других внутренних системах.

• Место работы: г Москва, Отрадная улица, дом: Д. 2Б;корпус: СТР. 9;офис/квартира: ЭТАЖ 5;