Руководитель поддержки ИТ вакансия в Казани и Республике Татарстан

Набор, обучение и мотивация специалистов службы поддержки. Распределение задач между сотрудниками и контроль выполнения. Проведение регулярных встреч с командой для анализа текущих проблем и планирования улучшений. Контроль состояния серверов, сетевого оборудования, систем хранения данных и других компонентов инфраструктуры. Планирование и внедрение обновлений, модернизаций и изменений в инфраструктуре. Мониторинг производительности систем и предотвращение сбоев. Разработка и внедрение SLA (соглашений об уровне обслуживания) для внутренних пользователей. Анализ и решение инцидентов, запросов и проблем пользователей. Автоматизация рутинных задач для повышения эффективности работы службы поддержки. Поиск и оценка новых ИТ-решений для оптимизации работы компании. Участие в проектах по внедрению новых сервисов, программного обеспечения и оборудования. Соблюдение политик безопасности и стандартов защиты данных. Формирование отчетов о состоянии ИТ-инфраструктуры, уровне доступности сервисов и качестве работы службы поддержки. Предоставление рекомендаций по улучшению процессов.

• Место работы: Татарстан республика, Елабужский район, ОЭЗ Алабуга территория, Ш-2 улица, 4/1