специалист по работе с обращениями граждан вакансия в Грязях

Прием, первичная обработка и регистрация поступивших обращений с использованием автоматизированной системы делопроизводства и документооборота. Направление поступивших обращений на рассмотрение директору ООО УК. Информирование граждан (устно и письменно, в виде объявлений, на досках объявлений в домах ) о порядке рассмотрения обращений в ООО УК месте нахождения, контактных и справочных телефонах должностных лиц, обработку письменного обращению граждан и обращения, направляемые по электронной почте. Оказание справочно информационных услуг населению (устно и посредством телефонной связи) по вопросам, касающимся местонахождения, графика приема, справочных телефонов учреждений, предприятий и служб района, оказывающих услуги населению. Оказание консультативных услуг, разъяснение заявителям порядка разрешения их вопросов. Информирование заявителей о ходе и сроках рассмотрения их обращений, результатах рассмотрения обращений, выдача на руки ответов или их копий по просьбе заявителей. Прием дополнительных документов и материалов, необходимых для рассмотрения обращений по запросу должностных лиц. Осуществление контроля за направлением поступивших обращений от граждан и юридических лиц на рассмотрение директору ООО УК Своевременное направление ответов, отправляемых заявителям по почте. Разъяснение заявителям по их просьбе порядка обжалования решений, принятых по их обращениям. Осуществление учета и хранения письменных обращений, работа с текущим архивом отдела по организации приема и работе с обращениями. По истечению срока хранения обращений, уничтожение их согласно акта. подготавливать проекты писем заявителям о порядке рассмотрения его обращения; -составлять отчеты за полугодие и годовой по итогам работы; - информировать директора об итогах работы с обращениями граждан.

• Место работы: Липецкая область, Грязинский район, г Грязи, Правды улица, дом: ДОМ 63;офис/квартира: ОФИС 2;